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월-금 am 11:00 - pm 05:00
점심시간 : am 12:00 - pm 01:00
하이레플은 2016년도 부터 운영하고 있으며
광저우 현지에서 직접 꼼꼼하게 검품하여 최고의 퀄리티로 보답하고자 노력하고 있습니다.
그만큼 구매하셨던 분들께서 재구매가 높은 이유입니다.
퀄리티는 정품과 완전 100% 같나요?
최고급 정교한 가품이라도 100% 동일한 레플리카 제품은 세상 어디에도 존재하지 않습니다.
하이레플은 최상급만 취급하여 99%이상 동일한 제품만 추구하지만 그렇다고 그 제품들이 정품은 아닙니다.
명품 감정원에 의뢰하지 않는 이상 일반인은 구별하지 못합니다.
정품과 바늘 한땀, 미세 스크래치, 마감처리 등 예민하신 분들이라면 백화점에서 직접 보시고 이용하시는 걸 추천드립니다.
정식 발매 된 제품에 있는 디자인인가요? 커스텀인가요?
하이레플은 자체제작 및 커스텀은 진행하지 않습니다.
정식 발매된 제품을 그대로 제작하고 있으며, 진행하고 있는 제품들은 모두 정식 발매된 디자인입니다.
판매하는 제품수가 워낙 많기에 상품 하나 하나의 모델명/시리얼번호/상품명 등을 따로 알고 있지 않습니다.
가격대가 다른 곳보다 비싼거 같은데 왜 그런가요?
저희는 판매하는 입장이다 보니 타업체에서 판매하는 가격대가 얼마나 저렴한지는 잘모르겠습니다만
수년간 레플을 진행하면서 가격이 저렴한 레플을 구매하시고 만족하신 분들은 단 한분도 없으셨던거 같습니다.
만약 저렴한 레플을 구매후 만족하셨다면 처음 구매하신 분, 또는 정품를 실제로 보지 않으셨던 분이실 것 같습니다.
레플를 자주 이용하시는 분들은 가격대가 높더라도 퀄리티가 좋은 상품을 구매하시는 분들이 상당합니다.
저희도 여러 공장에 제품들을 찾아가며 저렴하고 퀄리티 좋은 제품이 없는지 찾아보았습니다만
결론은 싸고 퀄리티 높은 제품은 존재하질 않더군요.
그런 제품을 판매하는 곳이 있다고 하면 굳이 저희쪽이 아니라
그쪽에서 구매하시는게 너무나 당연하다라고 생각됩니다.
구매자 입장에서 정품과 가장 유사한 제품을 구매하시고 싶듯
저희도 그만큼 퀄리티에 만족시켜드릴수 있는 제품만을 취급하려고 노력하고 있습니다.
주문하신 제품을 검품할때 퀄이 안좋다라고 판단이 되면 절대 출고 시키지 않고 있습니다.
해외배송인가요?
광저우에서 출고 되는 해외배송입니다.
국내배송 제품은 빠른 시간내에 받아볼 수 있는 장점이 있지만 퀄리티가 좋지 않아 국내제품은 진행하지 않습니다.
하이레플에서 신뢰를 드리기 위해 신경을 많이 쓰는 부분이 퀄리티 품질입니다.
배송은 국내제품보다 느리고 시일이 걸리지만 전체상품 모두 해외배송으로 진행됩니다.
주문하면 배송기간이 어떻게 되나요?
배송기간은 평균적으로 영업일 기준 7-15일 소요됩니다.
주문 > 공장 오더 > 입고 > 검수 > EMS택배발송
주문하시면 발주 후 검품하고 출발하는데 2-5일정도 소요되며
제품에 문제가 없으면 우체국 EMS로 발송해드립니다.
출발일로부터 정상적으로 5-7일이면 한국에 들어오지만
중국 및 한국 세관의 물류초과로 지연 또는 통관대기 항공편대기 등으로
배송지연이 있을 수 있습니다.
※ 현재 광저우 코로나 재발생으로 인해 항공편이 줄고
광저우 공항의 물류초과 및 대기상황이 2주이상 길어지고 있고
정저우시과 대련시 등으로 우회해서 들어오는 경우가 있기에
넉넉하게 주문일로부터 4주정도 생각해주시는게 좋습니다.
※10/26일 현재기준 (9월15일 이후 출고건) 4주이상 소요되는 경우도 자주 발생되고 있습니다.
단, 의류는 폴리백(비닐팩) 포장으로만 특송이 가능하여
주문일로부터 2주이내 대부분 수령하실 수 있습니다.
하이레플은 해외배송 제품이며, 당일 발송은 어렵습니다.
제품을 직접보고 구입 할 수 있나요?
해외에서 출고되는 제품으로 직접보고 구매는 어렵습니다.
사이트내에 제품 이미지는 전부 실제 제품 촬영 이미지이며 받아보실 제품과 동일합니다.
송장조회가 안됩니다.
배송업체 픽업 후 2-3일뒤에 송장 등록됩니다.
발송 후 한국 세관에서 아직 접수를 하지 않으면 "CNCAND" 라고 검색이 됩니다.
"CNCAND" 으로 확인 되신다면 이 부분은 통관 진행 중인 상황입니다.
자세한 진행상황은 아래의 주소에서 조금 더 자세하게 조회가 가능합니다.
카드결제 안되나요?
카드결제는 진행하지 않습니다.
카드 결제시 별도의 부가세 수수료 10%는 추가 결제가 되며
그 과정에서 불편사항이 많아지게 되어 진행하지 않게 되었습니다.
카드 결제시 수수료 추가결제 없이는 운영하기 힘들다 판단하여 카드결제는 중단되었습니다.
카드결제 진행 시 많은 매출이 오르겠지만 그만큼 수수료는 부담이 커지며
그렇다면 최상의 제품을 약속드릴 수 없기에 진행하지 않는 사항이오니 양해 부탁드립니다.
카카오톡 상담 시간은 어떻게 되나요?
■ 상담시간 : 월-금 (주말 및 공휴일 휴무)
■ 평일 : 10:00 - 19:00
■ 점심시간 : 13:00 - 14:00
상담이 많은 경우 순차적으로 답변을 드리고 있습니다.
위 안내 드린 시간 외에 문의주시면 답변이 늦을 수 있지만 최대한 상담 드릴 수 있도록 진행하고 있습니다.
순차적으로 답변을 드리고 있기에 미리 상담 남겨주시는게 좋습니다.
여러 개 주문했는데 일부만 도착했어요. / 배송 누락된 것 같아요.
제품 하나하나 개별배송을 원칙으로 하고 있습니다.
입고지연으로 제품마다 출고기간이 약간씩 다를수 있으며
또한 배송비 줄이고자 묶음배송은 절대 하지 않습니다.
검수 중 오염 및 불량 발견되어 교환하게 될 경우 2-5일의 배송기간은 소요되며
묶음배송으로 진행할 경우 오히려 배송이 늦어질 수 있습니다.
또한 여러 제품을 묶음배송으로 진행할 경우
세관 단속에 걸릴 위험이 높아지기에 개별배송을 원칙으로 진행하고 있습니다.
의류 구성품이 어떻게 되나요?
의류는 더스트 백이 없습니다.
본품(의류) + 네임택 + 폴리팩(비닐팩) 구성입니다.
신발 구성품이 어떻게 되나요?
[박스 + 카드(보증서) + 더스트백] 기본 구성품으로 배송이 됩니다.
영수증과 쇼핑백은 별도의 추가비용이 발생 되는 점 미리 안내드립니다.
※ 아주 간혹이지만 매달 단속이 심한 브랜드의 경우 박스 제외하고
더스트백으로 보내드리는 경우가 있으며 그럴 경우 발송 전 미리 알려드립니다.
가방, 클러치, 지갑의 구성품은 어떻게 되나요?
[박스 + 카드(보증서) + 더스트백] 기본 구성품으로 배송이 됩니다.
영수증과 선물용 쇼핑백은 별도의 추가비용이 발생 되는 점 미리 안내드립니다.
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주말 및 공휴일도 상담 가능하나 답변이 늦을 수도 있는 점 양해부탁드립니다.